FAQ (Ofte Stillede Spørgsmål)

En airfryer bruger varmluftsteknologi til at tilberede mad.
Den cirkulerer varm luft rundt om maden, hvilket giver en sprød overflade, der
minder om friturestegning, men med betydeligt mindre olie.

Ja, Cosori-produkterne er designet med fokus på sikkerhed.
De har ofte automatisk slukning, skridsikre fødder og er fremstillet af
materialer, der er sikre til madlavning.

De fleste modeller behøver kun 3-5 minutter for at forvarme,
afhængigt af den temperatur, du vælger.

De fleste airfryere kan nå temperaturer mellem 80°C og
200°C. Nogle modeller kan nå endnu højere temperaturer, afhængigt af
funktionerne.

Cosori-produkterne leveres ofte med opskrifter og
vejledninger. Der findes også mange ressourcer online med anbefalinger til
tilberedningstider og temperaturer for forskellige typer mad.

Se også vores opskrifter og vejledninger for de bedste
resultater.

Tilberedningstiden afhænger af, hvad du laver, men generelt
tager det kortere tid end i en almindelig ovn. På emballagen af de fleste
fødevarer finder du specifikke tilberedningstider til airfryeren.

Se også vores opskrifter og vejledninger for de bedste
resultater.

Du kan lave et bredt udvalg af mad, herunder pommes frites,
kylling, grøntsager, bagværk og endda fisk.

Se vores opskrifter og vejledninger for de bedste
resultater.

Du behøver ikke bruge olie, men en lille mængde kan forbedre
smag og sprødhed. Mange opskrifter anbefaler en spray eller et tyndt lag olie
på maden inden tilberedning.

De fleste airfryere har aftagelige dele, der kan vaskes i
opvaskemaskinen. Det er vigtigt at rengøre kurven og bunden efter hver brug for
at undgå ophobning af madrester og fedt.

Ja, du kan tilberede frossen mad i en airfryer. Det kan være
nødvendigt at justere tiden og temperaturen en smule sammenlignet med frisk
mad.

Ja, mange bager kager og muffins i airfryeren ved hjælp af
passende bageforme. Juster tid og temperatur i henhold til opskriften.

For at undgå, at maden sætter sig fast i kurven, kan du
bruge et tyndt lag olie eller bagepapir, der er egnet til airfryere.

Hvis du overfylder kurven, kan det reducere
luftcirkulationen og føre til ujævn tilberedning. Det anbefales at tilberede
mad i mindre portioner for de bedste resultater.

Ja, du kan bruge aluminiumsfolie, men sørg for, at det ikke
blokerer luftcirkulationen. Undgå at dække hele kurven eller bunden.

En airfryer tilbereder mad hurtigere og giver en sprødere
overflade takket være den intense cirkulation af varm luft. En almindelig ovn
kan tage længere tid og giver ikke altid den samme sprødhed uden brug af mere
olie.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

• Klarna
• Visa/Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Hurtigkasse via Shop Pay

Garantien på 2 år betyder, at hvis der opdages køberetlige
fejl eller mangler ved en vare, du har modtaget, vil dette blive løst uden
omkostninger for dig som kunde.

Skulle du være så uheldig at modtage en vare med en mangel
inden for 2 år efter modtagelse, kan du kontakte vores kundeservice, som vil
hjælpe dig med en løsning.

Bemærk, at garantien kun gælder ved brug af et autoriseret
værksted efter aftale med Cosori. Hvis du vælger at bruge et uautoriseret
værksted, sker dette på eget ansvar, og garantien bortfalder.

Nej, vi leverer kun til adresser i fastlands-Danmark.

Vi har dog også netbutikker i Norge, Sverige og Finland, som
kan bruges til levering i disse lande.

Det er desværre ikke muligt at afhente varer på vores lager.
Varer på lager pakkes dog samme dag, som du bestiller, hvis ordren lægges inden
kl. 14:00.

Leveringstiden varierer fra 2-5 dage.

Hvis du ønsker at købe Cosori-produkter uden at vente på
levering med posten, finder du et udvalg af vores produkter hos følgende
forhandlere: Elgiganten, Power og Imerco.

Nej, det er desværre ikke muligt at bestille via
kundeservice på nuværende tidspunkt. Du er dog velkommen til at kontakte os,
hvis du har spørgsmål til bestillingsprocessen.

Hvis ordren endnu ikke er pakket, kan vi i nogle tilfælde
ændre farve eller slette dele af bestillingen. Hvis der ønskes større
ændringer, kan vi annullere ordren, så du kan bestille på ny.

Er du i tvivl, anbefaler vi, at du kontakter vores
kundeservice for at høre, hvad der er muligt i dit tilfælde. Efter levering har
du 30 dages returret, hvor du kan vælge at returnere varen.

Det er som udgangspunkt ikke muligt at bytte varen, men du
kan bestille den korrekte vare efter en godkendt retur.

Nej, det er ikke muligt. Bestillinger ekspederes straks,
hvilket forhindrer samlet levering af forskellige ordrer.

Hvis du kontakter kundeservice kort efter bestillingen, kan
det dog være muligt at annullere ordrerne, så du kan lave en ny samlet ordre
for at sikre én levering. Dette kræver, at ordren endnu ikke er ekspederet.

Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at ændre
leveringsadressen på din ordre. Dette er for at forhindre svindel og tyveri.

Hvis ordren endnu ikke er pakket, kan du kontakte
kundeservice, som kan annullere den.

En ordre, der allerede er pakket, kan ikke annulleres. Efter
levering har du 30 dages returret, hvor du kan vælge at returnere varen.

For hurtigere behandling af retur kan du nægte at modtage
pakken på posthuset i stedet for at hente den og returnere den selv. Hvis vi
modtager pakken direkte fra posthuset, går returprocessen hurtigere.

Hvis der ved en fejl er leveret en forkert vare, vil vi
naturligvis rette op på dette hurtigst muligt. Kontakt vores kundeservice
straks, så vi kan aftale retur og sende den korrekte vare.

Det sker sjældent, men en pakke kan blive væk under
transport. Alle vores forsendelser har et trackingnummer, som du finder på din
konto.

Hvis du har mistanke om, at dette er sket, bedes du kontakte
vores kundeservice, som vil tage skridt til enten at finde pakken eller sende
en ny vare hurtigst muligt.

For at handle i vores netbutik skal din browser acceptere
cookies. Cookies er små tekstfiler, der midlertidigt gemmer information på din
computer, f.eks. loginoplysninger, indholdet af indkøbskurven eller brugerens
navigation på hjemmesiden.

Dette gør det muligt at tilpasse hjemmesiden til hver enkelt
bruger. Cookies er ikke programmer og kan derfor ikke skade din computer.

Se dokumentationen for din browser for information om,
hvordan du aktiverer eller deaktiverer cookies.

Vi lagrer ingen oplysninger om dit kreditkort. De
oplysninger, du indtaster ved onlinebetaling, er kun tilknyttet den aktuelle
ordre.

Læs mere her.

Vi pakker og sender varer fra vores lager mandag til fredag.
Bestiller du før tidsfristen, og varen er på lager, sendes den samme dag?

Læs mere om fragt og levering her.

Vi tilbyder 2 års garanti som dækker fabrikationsfejl og mangler, så længe du bruger et autoriseret værksted efter aftale med Cosori.

Reklamation skal meldes til os indenfor en rimelig tid efter at fejlen opdages. Tag kontakt med kundeservice for bistand ved reklamationer eller angler, og vi følger Forbrugerrådet afgørelser ved eventuelle tvister.

Du kan læse mere om dette her.

Vi hos Cosori ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi åbent køb, så du kan returnere et produkt inden for vores returperiode på 30 dage, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger.

For at returneringen kan godkendes, skal følgende kriterier opfyldes:

• Rengøring: Produktet skal være grundigt rengjort i henhold til instruktionerne i brugsanvisningen, så det er i samme stand som ved modtagelsen. Dette er især vigtigt af hygiejniske årsager, da produkterne er i kontakt med mad. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal rengøre produktet før returnering.
  
• Original stand: Produktet skal returneres uden synlige skader, ridser eller anden slitage, der ikke var til stede ved modtagelsen.
  
• Alt skal være med: Al emballage, tilbehør, brugsanvisninger og andre dele, der fulgte med produktet, skal returneres. Manglende dele vil medføre, at returneringen afvises.
  
• Original emballage: Produktet skal returneres i sin originale, uskadede emballage og pakkes forsvarligt for at sikre en sikker transport tilbage til os.

Hvis produktet ikke er rengjort, mangler dele eller ikke er i samme stand som ved modtagelsen, vil returneringen blive afvist. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet, og produktet vil blive returneret til dig.

Ja, men kun hvis produktet er rengjort og i en stand, der svarer til den forventede stand for åbent køb. Testning af produktet er tilladt, men det skal fremstå som nyt, når det returneres til os.

1. Log ind på din konto:

• I feltet "E-mail" indtast din e-mailadresse, og klik derefter på "Fortsæt".
• Åbn e-mailen fra vores butik i din indbakke, og kopier den sekscifrede bekræftelseskode, der står i e-mailen.
• Gå tilbage til webshoppen, og indtast den sekscifrede bekræftelseskode.

2. Klik på den ordre, du ønsker at returnere.

3. Hvis din ordre indeholder flere produkter, vælg de produkter, du vil returnere.

4. Vælg en returårsag og tilføj en kommentar til os. Vi vil gerne have feedback, hvis der skulle være noget galt med produktet.

5. Klik på "Send forespørgsel".

Ved godkendt retur refunderer vi købsbeløbet, men hvis du benytter vores returlabel til retur, trækkes et gebyr på 65,- fra totalsummen før refusionen. Behandlingen tager normalt 1-2 arbejdsdage, efter vi har modtaget og inspiceret produktet.

Kontakt vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!